プロダクション システムの障害データ キャプチャ

診断収集スクリプト

MFESdiags 診断スクリプトを使用して、この情報を自動的に収集します。

Windows 環境：スクリプトは MFESdiags.cmd であり、SupportLine から入手できます。コマンド プロンプトから、または Windows エクスプローラーから実行できます。リージョン名を入力するよう求められます。入力後、生成されたデータ収集ディレクトリを zip 圧縮してインシデントに添付する必要があります。

UNIX 環境：スクリプトは mfesdiags.sh であり、SupportLine から入手できます。UNIX マシンに転送し、「実行」パーミッションを付与します (例：chmod +x mfesdiags.sh)。スクリプトを COBOL/Enterprise Server 環境で実行します。診断を収集する当該リージョン名を入力するよう求められます。入力後、インシデントに添付する必要がある mfesdiags.trz が生成されます。

UNIX スクリプトでも、Windows スクリプトでも、オペレーティング システムおよびマシン ハードウェアに関する情報に加え、インストールされている Micro Focus 製品に関する詳細を収集する関連「mfsupport」ユーティリティが起動されます。

MFESdiags を使用してデータを収集しない場合などは、少なくとも、障害の発生後にできるだけ早く次の項目を収集および提供する必要があります。これは、システム/リージョン ディレクトリの内容を zip 圧縮または「tar」圧縮するだけで実行できます。

• console.log
• log.html または log-*.html (通信に関する問題の場合)
• journal.log (MFDS/セキュリティに関する問題の場合)
• casdump または aux トレース
• MFSupportInfo (Windows 上)
• mfsupport (Unix 上)

MFESdiags データ収集スクリプトでは、上記のすべてのほかに、次のような役立つ詳細情報も収集されます。

• 以下を含む、Enterprise Server のシステム/リージョン ディレクトリのすべてのファイル
  • console.log と console.bak通信プロセス ログ log.html または log-*.html
  • トレース診断データセット casauxta.rec および casauxtb.rec
  • システムの異常終了ダンプ casdumpa.rec、casdumpb.rec、または casdumpx.rec
  • HSF 出力ファイル (*.csv)
• MFSupportInfo (Windows) または mfsupport (UNIX) からの出力 (製品およびシステムの情報を含む)
• リソース定義ファイル (RDO/RDT) の dfhdrdat
• ディレクトリ サーバー (MFDS) ログ ファイル
• ディレクトリ サーバー構成ディレクトリ
• 以下を含む、その他の構成ファイル (存在する場合)
  • mf-server.dat
  • mf-client.dat
  • CTF トレース構成ファイル
  • COBCONFIG (core_on_error) 構成ファイル
  • EXTFH ファイル ハンドラー構成ファイル
• マシン上で実行されているシステム プロセスのリスト
• netstat の使用によるネットワーク接続およびリッスンしているソケットのリスト
• MFDS の Windows サービス情報 (Windows)
• Windows システムおよびアプリケーション イベント ログ (Windows)
• 共有メモリ領域およびセマフォのリスト (UNIX)
• 開いているファイルのリスト (UNIX)