技術サポートへのお問い合わせ

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ユーザー登録番号
または 評価版ID＊
 すべて半角で　　2から始まる8桁の数字またはTECHFYから始まる11桁の英数字
お名前 (漢字) ＊
 すべて全角で　　例）山田　花子
会社名 ＊
 すべて全角で　　例）AMC ソフトウェアジャパン合同会社
所属 ＊
 すべて全角で　　例）技術本部
E-mail ＊
 すべて半角で　　例）abcde@rocketsoftware.com
問い合わせ対象製品＊
件名 ＊
 80文字以内
お問い合わせ内容 ＊ 
 4096文字以内
  1. 新規のお問い合わせは、こちらのWebフォームより申請してください。
  2. 送信後、 から受付メールが自動送信されます。
  3. 添付資料がある場合は、受付メールへの返信でお送りください。
    ※圧縮ファイル内に実行ファイル（.exe / .bat など）が含まれる場合、セキュリティ上メールを受信できませんのでご注意ください。
  4. 新規のお問い合わせを へメールにて申請いただくことも可能です。
    この場合、弊社にてフォーム入力を代行するため、通常よりお時間を要する場合があります。
  5. すでに受付済のお問い合わせについては、弊社からの回答メールへの返信にて追加のご連絡をお願いします。
  6. 弊社からの返信メールに CC を希望される場合は、その際にメール内でご指定ください。

    注意事項

    • ご報告いただいた問題につき、ご提供の再現プログラムにおいて弊社環境での再現が困難な場合、登録ユーザー様に対し、問題再現に必要となる追加の環境情報等のご提供をお願いする場合があります。
    • また、保守サービス対象製品以外のソフトウェアとの複合的な問題が原因となっている可能性がある場合には、お客様側にて問題の切り分けを実施いただき、対象製品単独の問題としてご提示いただくことをお願いする場合があります。
    • 弊社が現地調査が有効と判断した場合には、事前にお客様のご了承をいただいたうえで現地にて情報取得を行うことがあります。
      この際、出張保守サービス料金を別途申し受ける場合があります。

上記の申請手順を含む保守サービス全般の諸事項については こちら をご参照ください。